Perguntas Frequentes

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
Há duas possibilidades, em 24/48 horas ou num prazo de 1 a 10 dias úteis, depende da disponibilidade do produto. Esta informação está indicada na ficha do produto.

Há alguma ótica que se responsabilize pela web??
Somos profissionais óticos qualificados, com mais de 20 anos de experiência, com várias óticas físicas em Murcia.

O que é o calibre?
É o diâmetro da lente em mm, é o tamanho da lente.

O que são lentes polarizadas?
São lentes com tratamento especial que reduzem os brilhos e flashes próprios de diferentes reflexos.

São originais?
Todos os nossos produtos são 100% originais, trabalhamos apenas com fabricantes oficiais.

E, se quiser trocar o tamanho?
Terá que fazer uma devolução e mediante um novo pedido escolher o novo tamanho.

Os óculos têm garantia?
2 anos de garantia

Fazem entregas aos sábados e feriados?
De momento não

Posso trocar a morada de entrega?
Sim. A partir de “Minha Conta” no site ou por telefone.

Em caso de devolução há algum custo?
Todas as devoluções são totalmente gratuitas.

Os óculos vêm com a bolsa original? E, gamuza?
Todos os óculos são originais, por isso vêm com a bolsa e gamuza oficial.

Durante quanto tempo posso solicitar uma devolução?
Tem 30 dias para solicitar a devolução sem custos e sem justificações.